03 Apr 2018

Transporteur Colis privé : success story !

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Image Transporteur Colis privé : success story !

Le transporteur Colis Privé fait partie des entreprises de renommée mondiale dans le domaine de la livraison de colis aux particuliers. La route a été longue pour cette entreprise qui a changé de nom, de dirigeant depuis les années 90. C'est l'image même d'une société à success story, car l'innovation et la croissance ont été à la mesure des attentes des dirigeants et des consommateurs.

Petit aperçu sur l'histoire de Colis Privé

Le nom du transporteur Colis Privé (http://www.colis-prive.services)a vu le jour en 2012 même si l'entreprise a commencé à créer son réseau de distribution de colis depuis 1993. En effet, à ce moment, le monopole de la distribution de colis a été attribué à un seul opérateur. Lors d'une grève majeure de ce dernier, Yves Rocher a décidé de créer Distrihome pour désensibiliser le monopole tant sur le niveau du prix que sur le transporteur. C'est ainsi que l'aventure a commencé pour la livraison des colis aux domiciles de particuliers ou au point relais le plus proche.

L'enseigne devient Adrexo colis en 2007 après le rachat par Spir communication. Enfin, en 2012, le nom a été changé en « Colis Privé ». Depuis, la croissance de l'entreprise suit celle de l'e-commerce. Le géant Amazon de ce domaine a acheté 25% de part en action dans l'entreprise pour faciliter la livraison des colis de ses propres clients. Le transporteur fait la livraison de colis des clients d'Amazon à raison de 100 000 colis par jour.

Comment fonctionne le service logistique de Colis privé ?

La livraison d'un colis à domicile du client se doit d'être simple et obligatoire aujourd'hui. Si quelques années auparavant, la livraison a été de plus ou moins 7 jours. De nos jours, le meilleur transporteur se bat pour livrer le colis en 24 heures ou 48 heures selon la région du destinataire. Et ceci est dans le respect du colis et de ce qu'il contient, les colis hors norme ou dangereux sont traités comme tels. La qualité de service est la priorité du transporteur, la fidélisation des clients est importante pour l'entreprise.

A travers la France, le transporteur possède 3 plateformes d'où la distribution selon les régions est organisée. Ces hubs sont les points d'injection avant de parcourir les derniers kilomètres. Les colis sont triés et sélectionnés suivant leur lieu de destination dans ces plateformes. Les livreurs et les partenaires qui s'occupent des relais collectent les colis dans ces endroits. Enfin, les clients sont avertis par SMS ou par Mail que leur colis est sur le point de quitter le local pour être livré dans le temps.

La qualité au service de la clientèle

Ce qui fait le renom de cette entreprise de livraison de colis dans des points de relais ou à domicile ou est son professionnalisme dans le respect du temps imparti. Colis Privé se focalise sur l'innovation et le développement durable de l'entreprise afin de satisfaire les clients et de devenir le préféré parmi les transporteurs de colis.

Avec le souci de qualité et du respect des clients, tous les personnels comme les livreurs ou les acteurs travaillant en partenariat sont formés par la société. Colis Privé travaille avec des entreprises comme ITinsell pour mesurer la qualité des délais de livraison mensuels. Webhelp est aussi un partenaire qui s'occupe de récolter les avis des clients afin de mesurer la qualité du service par leurs satisfactions ou leurs critiques.