16 Feb 2019

La gestion de résidence, un métier de proximité ?

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Image La gestion de résidence, un métier de proximité ?

Responsable de résidence est un métier qui englobe plusieurs tâches. En exerçant une fonction variée et de proximité, le gestionnaire de résidence est centralisé dans une structure ou un service de logement.

Profil du métier de gestionnaire de résidence

Le gestionnaire de résidence est une personne qui a une excellente capacité et une qualité relationnelle, aussi bien avec ses clients qu'avec ses investisseurs. C'est également un excellent manager, puisque la direction de certaines opérations concernant la réalisation du projet lui est confiée. Entre autre, il doit également avoir un sens des responsabilités, de créativité et un bon sens du service-client.

En matière de relation, le responsable de résidence possède un système de réseautage très important que ce soit dans les associations, la législation ou encore la gestion courante. D'une part, si vous souhaitez intégrer le métier, vous devez être dynamique, tenace, rigoureux et curieux. L'autonomie et l'organisation doivent être vos mots d'ordres pour mener à bien tous vos projets.

D'autre part, la gestion se doit d'être votre quotidien sans oublier votre capacité à gérer les différents types de conflits. Vous devez tout aussi bien savoir distinguer les différentes situations et faire la différence entre conflits et tensions.

Les missions du responsable de résidence

En tant que responsable, vous êtes directement en relation avec le directeur ou le président de l'association. Vous êtes tenue de gérer les sorties et les entrées mais aussi le suivi de tous les dossiers de logements en cours.

Vous devez leur fournir les renseignements et les informations nécessaires afin de les diriger et de les aider dans la démarche administrative. Vous êtes dans un premier temps l'intermédiaire entre l'association et les résidents puisque vous serez constamment en relation avec eux. Vous êtes aussi tenue de diriger et d'organiser des actions conviviales, de divertissements ou d'animations pour le plaisir des résidents.

Par ailleurs, vous devez également recueillir les loyers et gérer les imprévus comme les retards de paiement sur les loyers. Dans cette dernière situation, vous devez mettre en place une bonne stratégie de gestion afin de faire une bonne analyse et d'édifier un système d'anticipation. Avec diplomatie, vous devez savoir comment gérer les relances et recouvrir les créances.

Les compétences nécessaires

Un bon gestionnaire de résidence est une personne qui a le sens de l'accueil, qui sait écouter et anticiper les différents problèmes au sein de l'établissement. C'est aussi une personne qui a une bonne capacité à gérer, à analyser et à synthétiser. Le sens des responsabilités et la capacité de décisions sont aussi des atouts.

C'est aussi une personne qui doit avoir de bonnes connaissances techniques et du terrain et qui connaît très bien son environnement. Sans oublier les connaissances législatives et règlementaires et en matière de gestion.

En matière d'encadrement, la fonction implique des déplacements autant au dedans qu'en dehors de l'établissement. Fondé par Jean-Christophe Larose, le groupe Cardinal est un spécialiste de la gestion de résidences étudiantes. L'une des missions du groupe Cardinal est de faire une mutuelle de la gestion et de la communication de différentes entités.